Apple akhirnya memperluas layanan asuransi multi-perangkatnya, AppleCare One, ke sejumlah negara di luar Amerika Serikat. Layanan yang memungkinkan pengguna melindungi iPhone, iPad, Apple Watch, dan Mac dalam satu paket langganan itu akan tersedia mulai 4 Agustus mendatang di Inggris, Prancis, Jerman, dan Australia.
AppleCare One pertama kali diperkenalkan di AS pada tahun lalu sebagai jawaban atas kebutuhan konsumen yang memiliki lebih dari satu perangkat Apple. Dengan satu langganan bulanan, pengguna mendapatkan perlindungan yang mencakup kerusakan tak sengaja, penggantian baterai, dan akses prioritas ke dukungan teknis Apple 24/7. Layanan ini juga mencakup perlindungan terhadap kehilangan dan pencurian (theft and loss) untuk iPhone, iPad, dan Apple Watch.
Di Inggris, harga langganan untuk tiga perangkat ditetapkan sebesar £16,99 per bulan. Jika ingin menambah perangkat keempat atau lebih, biayanya £4,99 per bulan per perangkat. Sementara itu di Prancis, skema serupa dibanderol €20,99 per bulan untuk tiga perangkat dan €5,99 per bulan untuk setiap perangkat tambahan. Di AS, harga yang berlaku saat ini adalah US$20 per bulan untuk tiga perangkat dan US$6 per bulan untuk tambahan perangkat.
Salah satu keunggulan AppleCare One adalah fleksibilitasnya. Pengguna tidak hanya bisa mendaftarkan perangkat baru, tetapi juga perangkat yang sudah dimiliki sebelumnya selama usianya tidak lebih dari empat tahun dan dalam kondisi baik. Ini memungkinkan konsumen yang sudah memiliki beberapa perangkat Apple untuk tetap bisa menikmati perlindungan terintegrasi tanpa harus membeli produk baru.
Seiring dengan ekspansi AppleCare One, Apple juga menghadirkan opsi perlindungan kehilangan dan pencurian untuk iPad dan Apple Watch melalui AppleCare+ biasa di Inggris. Sebelumnya opsi ini hanya tersedia untuk iPhone. Dengan tambahan ini, pengguna iPad dan Watch kini bisa memilih tingkat perlindungan yang lebih tinggi. Harga untuk iPad dasar mulai £4,99 per bulan (£49,99 per tahun) atau naik dari £3,49 untuk AppleCare+ standar tanpa perlindungan kehilangan.
Apakah AppleCare One lebih murah dibandingkan membeli AppleCare+ terpisah untuk setiap perangkat? Jawabannya tergantung pada jenis perangkat dan tingkat perlindungan yang dipilih. Apple mengklaim bahwa pelanggan yang melindungi iPhone, iPad, dan Apple Watch sekaligus dapat menghemat hingga £11,48 per bulan dibandingkan dengan membeli AppleCare+ dengan perlindungan kehilangan secara terpisah.
Namun jika pengguna hanya membutuhkan perlindungan dasar tanpa asuransi kehilangan, skema individual justru lebih murah. Contohnya, untuk perangkat dasar, biaya AppleCare+ biasa untuk iPhone (£6,49), iPad (£3,49), dan Apple Watch (£2,49) totalnya hanya £12,47 per bulan, lebih rendah dari £16,99. Inilah sebabnya AppleCare One lebih cocok untuk pengguna perangkat kelas atas atau mereka yang memang menginginkan perlindungan kehilangan dan pencurian.
Dari sisi strategi, ekspansi AppleCare One menunjukkan keseriusan Apple dalam membangun pendapatan berulang dari layanan purna jual. Di AS, langkah ini makin relevan setelah Apple menaikkan harga AppleCare+ untuk Mac dan iPad pada awal tahun. Kenaikan itu dipicu oleh harga perangkat yang lebih mahal, mulai dari US$100 untuk iPad dasar hingga US$500 untuk MacBook Pro dengan chip M5 Max.
Apple UK dalam pernyataan resminya mengatakan, “With AppleCare One, customers in the UK can now enjoy the trusted protection of AppleCare+ in a way that's simpler and more flexible than ever before — one plan, one price, and the peace of mind that comes with knowing all their eligible products can be covered.” Pihak Apple juga menegaskan bahwa layanan ini memberikan perlindungan yang sama dengan AppleCare+ yang sudah ada sebelumnya.
Lantas bagaimana dampaknya bagi Indonesia? Hingga saat ini AppleCare One belum tersedia di Tanah Air. Program AppleCare+ reguler sendiri sudah bisa dibeli untuk produk-produk Apple yang dijual resmi di Indonesia, namun tidak ada paket bundling multi-perangkat. Jika nantinya Apple memutuskan untuk berekspansi ke kawasan Asia, Indonesia bisa menjadi salah satu pasar potensial mengingat basis pengguna Apple yang cukup besar.
Di sisi lain, kehadiran AppleCare One di Australia — negara yang relatif dekat secara geografis — bisa menjadi indikator bahwa layanan ini akan merambah kawasan Asia-Pasifik dalam waktu dekat. Namun, berbagai regulasi asuransi di Indonesia mungkin menjadi tantangan tersendiri. Saat ini sudah ada beberapa penyedia asuransi perangkat elektronik pihak ketiga, tetapi belum ada yang menawarkan integrasi selancar buatan Apple.
Ke depannya, langganan layanan seperti AppleCare One diperkirakan akan menjadi bagian penting dari strategi Apple untuk meningkatkan loyalitas konsumen. Pengguna yang sudah terikat dengan ekosistem Apple akan semakin enggan beralih ke merek lain karena kemudahan perlindungan dalam satu paket. Bagi konsumen di Indonesia, kabar baiknya adalah pengguna bisa mulai mempersiapkan dengan menabung untuk langganan bulanan jika layanan ini akhirnya hadir secara resmi.
Sementara itu, Apple terus mengembangkan layanan subscription berbasis perangkat. AppleCare One hanyalah salah satu dari rangkaian layanan berlangganan yang mencakup iCloud+, Apple Music, Fitness+, dan lainnya. Integrasi antar layanan ini membuat pelanggan semakin terkunci dalam ekosistem Apple — sebuah strategi yang selama ini terbukti efektif mempertahankan basis konsumen setia.