Pengguna iPhone Duo di berbagai belahan dunia melaporkan masalah serius pada perangkat lipat terbaru mereka hanya beberapa jam setelah peluncuran resmi. Keluhan utama mencakup munculnya retakan di bagian tengah layar, tepat di atas mekanisme engsel, yang kemudian diikuti oleh munculnya garis-garis vertikal pada sisi kanan panel layar. Apple telah mengakui adanya masalah ini dan menjanjikan penggantian unit bagi konsumen yang terdampak, meskipun raksasa teknologi tersebut belum memberikan angka pasti mengenai jumlah perangkat yang mengalami kerusakan serupa.
Investigasi mendalam yang dilakukan oleh tim teknisi iFixit mengungkapkan akar permasalahan yang cukup kompleks. Shahram Mokhtari, teknisi utama di iFixit, menjelaskan bahwa mekanisme engsel iPhone Duo dirancang dengan serangkaian roda gigi, pegas, dan sendi yang memungkinkan perangkat tertutup secara rata. Namun, desain ini menciptakan titik stres yang krusial. Saat perangkat dilipat, layar fleksibel yang sangat sensitif tersebut diduga tertekan oleh komponen logam di area engsel yang seharusnya memberikan ruang bagi layar untuk melengkung secara lembut.
Analisis teknis menunjukkan bahwa dukungan engsel di bagian tengah terkadang tidak turun cukup jauh saat layar terlipat. Kondisi ini menciptakan area panas atau 'hot spot' tekanan antara batang penyangga yang datar dengan layar yang sedang menekuk. Akibatnya, layar fleksibel tersebut menerima tekanan mekanis yang melampaui ambang batas ketahanannya. Gambar yang tersebar di media sosial memperlihatkan bercak hitam pada titik kerusakan, yang menurut Mokhtari adalah tanda fisik di mana komponen logam menghantam panel layar.
Beberapa pengguna melaporkan mendengar suara retakan yang nyata saat membuka perangkat, yang mengindikasikan kegagalan struktural pada komponen internal. Pengujian ketahanan yang dilakukan pihak ketiga, seperti yang ditunjukkan oleh kreator konten CuriousHagi, memperkuat temuan ini. Dalam video pembongkaran, ditemukan bahwa bagian engsel yang terhubung ke batang penyangga tengah mengalami patah, yang secara langsung memicu kerusakan fatal pada panel layar yang berada tepat di atasnya.
Apple menyatakan bahwa masalah ini hanya memengaruhi sebagian kecil dari unit yang beredar. Namun, absennya data resmi mengenai skala kegagalan membuat spekulasi terus berkembang. Bagi industri teknologi, fenomena ini menjadi pengingat bahwa inovasi layar lipat tetap menjadi tantangan rekayasa yang sangat berat. Kompleksitas mekanis yang diperlukan untuk memastikan layar dapat terlipat tanpa merusak material internal memerlukan presisi tingkat tinggi yang sering kali diuji batasnya pada generasi produk pertama.
Di Indonesia, di mana antusiasme terhadap produk Apple selalu tinggi, isu ini menjadi catatan penting bagi konsumen yang berencana melakukan impor atau pembelian unit melalui pihak ketiga. Meskipun iPhone Duo belum tersedia secara resmi melalui jalur distribusi lokal yang luas, para penggemar gadget tanah air sering kali mendapatkan perangkat ini melalui pasar abu-abu atau jasa titip. Ketiadaan dukungan garansi resmi Apple Indonesia untuk unit yang dibeli dari luar negeri akan menjadi kendala besar bagi pengguna yang mengalami masalah teknis serupa.
Kejadian ini juga memberikan pelajaran berharga bagi produsen ponsel lipat lainnya di pasar Indonesia, seperti Samsung atau Oppo, yang telah lebih dulu menapaki pasar layar fleksibel. Perbedaan pendekatan desain engsel dan material pelindung layar menentukan durabilitas jangka panjang. Bagi konsumen Indonesia yang terbiasa dengan iklim tropis dan tingkat kelembapan tinggi, ketahanan material engsel terhadap korosi dan keausan mekanis menjadi variabel tambahan yang krusial.
Mokhtari berpendapat bahwa Apple kemungkinan besar akan melakukan perancangan ulang secara signifikan untuk generasi penerus iPhone Duo. Data kegagalan yang dikumpulkan saat ini menjadi aset berharga bagi para insinyur Apple untuk memperbaiki kelemahan struktural pada mekanisme engsel. Hingga perbaikan tersebut diimplementasikan, Apple harus menyeimbangkan antara ekspektasi pengguna akan desain yang inovatif dan tuntutan akan keandalan perangkat premium.
Jika kegagalan ini terus berlanjut hingga beberapa bulan ke depan, tidak menutup kemungkinan Apple akan dihadapkan pada tuntutan penarikan produk (recall) secara global. Langkah tersebut tentu akan berdampak besar pada reputasi Apple yang selama ini dikenal dengan standar kendali mutu yang ketat. Sementara itu, bagi pengguna yang sudah memiliki unit, disarankan untuk memperlakukan mekanisme lipat dengan ekstra hati-hati guna meminimalkan tekanan berlebih pada titik engsel.
Pada akhirnya, iPhone Duo merupakan eksperimen besar bagi Apple dalam kategori perangkat lipat. Meskipun teknologi ini menjanjikan pengalaman penggunaan yang futuristik, realitas di lapangan membuktikan bahwa transisi dari perangkat kaku ke perangkat lipat masih menyimpan risiko teknis. Inovasi memang memerlukan keberanian untuk mencoba, namun keandalan tetap menjadi fondasi utama yang tidak bisa dikompromikan dalam produk kelas premium.