Meta Platforms tampaknya menarik kembali rencana ambisiusnya untuk menggantikan sebagian besar tenaganya kerja dengan kecerdasan buatan, setelah upaya tersebut gagal memberikan hasil yang diharapkan. Rencana yang disebut Project OT ini sebelumnya dipersiapkan sejak awal tahun dan melibatkan pemotongan hingga 60 persen personel di sejumlah divisi, sekaligus penggantian peran staf dengan sistem AI yang dapat menjalankan tugas sehari-hari.
Menurut laporan Reuters, rencana ini mencerminkan ambisi Meta untuk bertransformasi menjadi perusahaan yang “native-AI”, di mana setiap tim kecil akan diawasi oleh agen AI. Para eksekutif terinspirasi dari startup-startup teknologi, terutama yang berasal dari Asia, yang telah berhasil mengintegrasikan AI secara mendalam dalam operasionalnya. Namun, hasilnya justru tidak sesuai ekspektasi.
Meskipun perubahan kode dan infrastruktur AI meningkat hingga 220 persen secara tahunan, fitur baru yang benar-benar sampai ke pengguna hanya naik 36 persen. Sementara itu, insiden teknis dan keamanan justru naik 40 persen, sementara waktu yang dihabiskan tim teknis untuk memperbaiki masalah tersebut pun meningkat hingga 70 persen. Ini justru menunjukkan bahwa AI belum siap untuk menggantikan peran manusia secara signifikan.
Kendati demikir, Meta juga sempat mencoba memantau perilaku karyawannya melalui perangkat lunak pelacak gerakan mouse dan ketukan keyboard. Langkah ini justru memicu keluhan massal di kalangan karyawan, menurunkan skor kepuasan internal sebesar 19 poin, dan memicu aktivisme serikat pekerja. Kombinasi teknologi yang belum matang dan penolakan budaya internal membuat Mark Zuckerberg akhirnya memutuskan untuk menghentikan gelombang PHK kedua yang direncanakan pada November.
Namun, hal ini tidak berarti Meta telah sepenuhnya membatalkan visi transformasinya. Zuckerberg hanya menegaskan bahwa pemotongan tenaga kerja secara perusahaan tidak akan dilakukan lagi pada tahun ini. Ini justru memicu kekhawatiran di kalangan karyawan akan kemungkinan pemotongan yang lebih kecil di kemudian hari atau bahkan pada 2027.
Di sisi lain, Meta tetap menginvestasikan miliaran dolar untuk pengembangan infrastruktur AI. Beberapa tim kecil masih menggunakan model AI untuk mendukung analisis dan pengambilan keputusan. Tekanan dari para investor pun meningkat, yang ingin melihat keuntungan nyata dari investasi tersebut.
Dari sudut pandang pasar teknologi Indonesia, kasus Meta ini mengingatkan bahwa adopsi AI bukanlah proses yang cepat atau mudah. Banyak perusahaan lokal yang masih dalam tahap uji coba, dan belum ada bukti nyata bahwa AI dapat secara signifikan meningkatkan produktivitas tanpa mengorbankan kualitas atau kepuasan pengguna.
Sebagai negara dengan basis tenaga kerja yang relatif besar dan biaya operasional yang kompetitif, Indonesia justru bisa menjadi peluang bagi perusahaan teknologi untuk mengekspor solusi AI yang lebih berkelanjutan dan inklusif. Namun, hal ini menuntut kolaborasi antara pemerintah, sektor swasta, dan akademisi agar teknologi dapat diterapkan secara bertanggung jawab.
Meta sendiri belum pernah mengungkapkan rencana PHK terbaru secara resmi, namun sumber internal yang anonim mengonfirmasi bahwa diskusi mengenai penggunaan AI dalam transformasi organisasi sempat hangat dipertimbangkan. Beberapa eksekutif senior pernah berpendapat bahwa AI dapat menggantikan hingga 30 hingga 60 persen tenaga kerja di departemen tertentu, tergantung kompleksitas tugasnya.
Namun, apa yang terjadi justru menjadi pelajaran berharga bagi perusahaan teknologi global. Teknologi harus didasarkan pada bukti nyata, bukan sekadar ambisi. Zuckerberg sendiri sempat mengakui dalam sebuah town hall bahwa ia meremehkan kecepatan kemajuan AI, terutama dalam pengembangan agen yang mampu bekerja secara mandiri.
Sementara itu, kritik terhadap penggunaan alat pemantau komputer justru semakin meluas, terutama di kalangan aktivis hak digital. Mereka menyoroti risiko privasi dan potensi penyalahgunaan data pekerja. Kasus ini juga menegaskan betapa pentingnya keterlibatan karyawan dalam pengambilan keputusan yang melibatkan teknologi yang dapat memengaruhi pekerjaan mereka.
Dengan demikian, meskipun Meta belum benar-benar menyerahkan visinya untuk menjadi perusahaan yang sepenuhnya didukung oleh AI, keputusan untuk menghentikan PHK massal justru menjadi sinyal bahwa teknologi belum siap untuk menggantikan keputusan manusia dalam proses transformasi organisasi.